Política de privacidad
Esta página explica qué datos tratamos, por qué, durante cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos. Puedes copiar el enlace de cada sección para compartirlo.
Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio educativo y mantener la plataforma operativa:
- Identificativos y de contacto: nombre, apellidos (si los aportas), correo electrónico y teléfono.
- Académicos: progreso, resultados de ejercicios y preferencias de aprendizaje dentro del campus.
- Técnicos mínimos: registros de acceso, identificadores de sesión, dirección IP (de forma acotada) y datos básicos del dispositivo/navegador para seguridad y diagnóstico.
No solicitamos ni tratamos fotos, documentos de identidad ni categorías especiales de datos salvo que tú los compartas voluntariamente en una consulta de soporte; en tal caso, te pediremos que evites incluir información sensible.
Finalidades
Usamos tus datos para:
- Gestionar matrículas, acceso a contenidos y administración de tu cuenta.
- Proporcionar soporte, resolver incidencias y responder consultas.
- Mejorar cursos y experiencia de usuario (por ejemplo, detectar errores de navegación o rendimiento).
- Enviar comunicaciones estrictamente relacionadas con el servicio (por ejemplo, cambios importantes, avisos de mantenimiento o seguridad).
Si en el futuro se habilitan comunicaciones promocionales, se solicitará consentimiento de forma clara y separada.
Base legal
- Ejecución de un contrato (prestación del servicio, gestión de tu cuenta y soporte).
- Consentimiento (por ejemplo, para cookies no esenciales o comunicaciones no imprescindibles, cuando aplique).
- Interés legítimo (seguridad, prevención de fraude y mejora técnica, con medidas de minimización).
- Obligación legal cuando resulte aplicable (por ejemplo, requerimientos administrativos).
Tus derechos
Puedes ejercer, según corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad.
Cómo solicitarlo
Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta y describe tu solicitud. Para proteger tu privacidad, podemos pedir una verificación razonable.
Reclamación
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, en su caso, durante los plazos exigidos por obligaciones legales. Posteriormente, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.
Ejemplo orientativo
Los registros técnicos de seguridad se conservan por un periodo limitado para investigar incidentes y garantizar la integridad del servicio, aplicando minimización y acceso restringido.
Contacto
GrainCraft Cursos — [email protected] — +34 611 234 567
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